Artikel 1 – Definities en toepasselijkheid
a) Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en leveringen van diensten door KetoSlank.
b) In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Opdracht: de tussen KetoSlank en opdrachtgever en/of cliënt gesloten overeenkomst van opdracht. Hieronder vallen: KetoStart en KetoVerder (in algemene zin: intake, consulten, follow-ups, coachingsgesprekken) en maatwerk.
- Opdrachtnemer: Maaike Verbeek, bedrijfsnaam KetoSlank, ingeschreven in het handelsregister van de Kamers van Koophandel onder nummer 94560544.
- Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die opdracht geeft tot door KetoSlank geleverde diensten.
- Cliënt: de natuurlijke persoon die door KetoSlank wordt begeleid en hier op vrijwillige basis voor heeft gekozen.
- Schriftelijk: email of post.
c) Van deze algemene voorwaarden afwijkende bedingen en overeenkomsten zijn slechts rechtsgeldig voor zover zij door KetoSlank schriftelijk zijn bevestigd. KetoSlank wijst de toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever uitdrukkelijk van de hand.
d) Aan het stilzwijgend niet toepassen van deze algemene voorwaarden kunnen geen rechten worden ontleend.
Artikel 2 – Opdracht
a) Aanbiedingen van KetoSlank zijn vrijblijvend en gebaseerd op informatie die door de opdrachtgever en/of de cliënt is verstrekt.
b) De opdracht is een inspanningsovereenkomst voor zowel KetoSlank, als de opdrachtgever, als de cliënt. Hiermee verbindt men zich tot een optimale inzet.
c) Een opdracht tot begeleiding door KetoSlank komt niet tot stand dan na uitdrukkelijke schriftelijke aanvaarding door KetoSlank. Aanvullingen en wijzigingen kunnen slechts schriftelijk geschieden.
d) Als zich, in aanvulling of afwijking van de informatie die door de opdrachtgever en/of de cliënt is verstrekt, omstandigheden voordoen die een belemmering vormen voor de uitvoering of tijdsduur van de opdracht dan kan KetoSlank de begeleiding beperken, uitstellen of beëindigen.
e) De door KetoSlank aangegeven termijnen voor de verrichtingen van haar diensten zijn indicatief.
f) KetoSlank behoud het recht data of locaties te wijzigen / te annuleren. Indien de opdrachtgever/cliënt niet akkoord is, kan men kosteloos afzien van het coachingstraject.
Artikel 3 – Tarieven
a) De door KetoSlank gemaakte reis- en verblijfkosten alsmede overige kosten zullen, na afspraak, apart in rekening worden gebracht.
b) De reiskosten die cliënt maakt komen voor rekening van cliënt en/of opdrachtgever zelf.
c) De honorering die KetoSlank ontvangt, wordt vooraf overeengekomen en is niet afhankelijk van het resultaat van de begeleiding.
d) Indien KetoSlank bij langlopende overeenkomsten haar tarieven tussentijds wil verhogen, zal zij dit 1 maand van te voren aan de opdrachtgever/cliënt melden. Indien de opdrachtgever/cliënt niet akkoord is met de tussentijdse prijsverhoging zijn KetoSlank en de opdrachtgever/cliënt gerechtigd de overeenkomst te beëindigen.
e) Indien de cliënt niet tijdig op een intake, consult, coachgesprek of follow- up afspraak arriveert, in persoon dan wel via videogesprek of telefonisch, zal KetoSlank de gereserveerde tijd volledig bij de opdrachtgever in rekening brengen. Wanneer de cliënt een gemaakte afspraak binnen 24 uur voor aanvang van de afspraak afzegt, is de opdrachtgever de gereserveerde tijd volledig verschuldigd.
Artikel 4 – Betaling
a) Voor het pakket “KetoStart” dient de betaling te geschieden voordat de eerste afspraak gemaakt kan worden. Afspraken die vallen onder “KetoVerder” worden achteraf in rekening gebracht. Hierbij wordt een betalingstermijn gehanteerd van 14 dagen. Alle betalingen geschieden op factuurbasis. Het is niet mogelijk om deze contant te voldoen.
b) Klachten over facturen dienen binnen 7 dagen na ontvangst van de factuur schriftelijk te worden gedaan.
c) KetoSlank is gerechtigd om haar begeleiding op te schorten zolang de opdrachtgever/cliënt in gebreke is met de nakoming van zijn afgesproken.
Artikel 5 – Informatieverstrekking
a) De opdrachtgever / cliënt is verplicht om alle (persoons)gegevens aan te leveren die door de opdrachtnemer worden gevraagd. De opdrachtnemer zal alleen om gegevens vragen die nodig zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst. Indien zich na het tot stand komen van de overeenkomst wijzigingen voordoen in de opgegeven gegevens van de opdrachtgever, dan dient dit aan de opdrachtnemer doorgegeven te worden.
b) De opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van het niet hebben ontvangen van informatie door de opdrachtgever vanwege onjuiste (adres)gegevens.
c) De cliënt geeft Opdrachtgever, mede naar aanleiding van diens vragen, naar beste weten de inlichtingen en de medewerking die deze redelijkerwijs voor het uitvoeren van de overeenkomst nodig heeft.
Artikel 6 – Vertrouwelijkheid
a) Iedere partij zal naar derden toe strikte vertrouwelijkheid in acht nemen met betrekking tot de ontvangen informatie van en over de wederpartij. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
b) Indien en voorzover KetoSlank schriftelijk rapport uitbrengt aan de opdrachtgever, niet zijnde de cliënt, zal de cliënt vooraf het rapport mogen inzien.
c) De opdrachtgever en/of de cliënt mogen bij de intake geen belangrijke gegevens van medische, psychische, sociale, juridische of justitiële aard achterhouden die de voortgang van de begeleiding kunnen belemmeren.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
a) KetoSlank is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor schade als gevolg van door cliënt of opdrachtgever ondernomen handelingen of gedrag dat mogelijkerwijs zou kunnen voortvloeien uit de begeleiding of de door KetoSlank gegeven adviezen.
b) KetoSlank is voorts slechts aansprakelijk voor tekortkomingen bij de uitvoering van haar dienstverlening indien en voorzover deze het gevolg zijn van grove nalatigheid of een grove tekortkoming.
c) De aansprakelijkheid voor de schade wordt beperkt tot het bedrag van het honorarium dat KetoSlank voor haar dienstverlening heeft ontvangen.
d) Wanneer opdrachtgever op grond van het bovenstaande meent aanspraak te kunnen maken op schadevergoeding dan dient hij, op straffe van verval, zijn aanspraken binnen bekwame tijd schriftelijk doch uiterlijk binnen 1 jaar na het beëindigen van de opdracht schriftelijk aan KetoSlank kenbaar te maken.
Artikel 8 – Intellectueel eigendom
a) De door KetoSlank uitgebrachte adviezen en/of rapportages evenals eventueel aangeboden werkmateriaal en programmatuur zijn uitsluitend bestemd voor cliënt zelf en, onder voorbehoud van toestemming van de cliënt en indien van toepassing, tevens bestemd voor inzage door de opdrachtgever.
b) KetoSlank behoudt te allen tijde alle rechten voor op uitgebrachte adviezen en rapportages evenals eventueel aangeboden werkmateriaal en de programmatuur en hierop betrekking hebbende informatie en ‘know-how’, zelfs wanneer daarvoor kosten in rekening zijn gebracht of als na verkoop nog verbeteringen zijn aangebracht.
c) Voor geheel of gedeeltelijke bekendmaking of ter beschikking stelling van uitgebrachte adviezen en rapportages evenals eventueel aangeboden werkmateriaal en de programmatuur en hierop betrekking hebbende informatie en kennis aan anderen dan opdrachtgever en cliënt is voorafgaande schriftelijke toestemming van KetoSlank nodig.
d) Opdrachtgever vrijwaart KetoSlank voor inbreuken op intellectuele eigendomsrechten van anderen.
Artikel 9 – Opzegging
a) De opdrachtgever/cliënt is te allen tijde bevoegd de overeenkomst te beëindigen door opzegging.
- Beëindiging of annulering van “KetoVervolg” is altijd per direct mogelijk en zonder kosten;
- Beëindiging of annulering van “KetoStart” is altijd per direct mogelijk met dien verstande dat dit geen recht geeft op restitutie;
- Indien KetoSlank door buitengewone omstandigheden, zoals ziekte, niet ter beschikking is op de afgesproken dag en tijd verplicht deze zich om dit per direct aan de klant mede te delen en binnen een voor beide partijen acceptabele termijn een andere datum te plannen.
b) De reden van opzegging wordt gemotiveerd aan de andere partijen medegedeeld.
Artikel 10 – Ontbinding
a) KetoSlank is gerechtigd de overeenkomst zonder verplichting tot schadevergoeding te ontbinden indien:
- de opdrachtgever/cliënt in verzuim is;
- de opdrachtgever/cliënt failliet wordt verklaard of zijn faillissement aanvraagt, surséance van betaling aanvraagt of een schuldsaneringsregeling voor natuurlijke personen wordt aangevraagd;
- opdrachtgever of cliënt willens en wetens belangrijke informatie voor de voortgang van de begeleiding achterhoudt of heeft gehouden;
- cliënt onvoldoende gemotiveerd is om effectief te kunnen worden begeleid.
b) In bovengenoemde gevallen is de opdrachtgever/cliënt tegenover KetoSlank schadeplichtig. De hoogte van de schade wordt vastgesteld op de helft van het overeengekomen bedrag voor de resterende begeleiding.
c) Wanneer KetoSlank door overmacht tijdelijk verhinderd is om de door haar aangegane verplichtingen na te komen, heeft zij het recht om de nakoming ervan op te schorten of in overleg met de opdrachtgever zodanig aan te passen dat uitvoering mogelijk blijft, zonder in verzuim te zijn. Wanneer nakoming door KetoSlank blijvend onmogelijk is of langer duurt dan 3 maanden wordt de door partijen gesloten overeenkomst ontbonden zonder recht op schadevergoeding voor een der partijen. Indien een voorschot op de betaling heeft plaatsgevonden voor diensten die nog niet zijn verricht, zal KetoSlank deze binnen redelijke termijn terugbetalen.
Artikel 11 – Toepasselijk recht
Op alle betrekkingen tussen KetoSlank en de cliënt en/of opdrachtgever is het Nederlands recht van toepassing.
KetoSlank te Haarlem
http://www.ketoslank.nl
KvK: 94560544, BTW: NL005095711B80